Charte vie privée

Popjob SPRL ("nous", "notre" ou "Dog Chef") s’engage Ă  protĂ©ger la vie privĂ©e de tous les utilisateurs de notre site internet, dogchef.be (le "Site"). Nous vous invitons Ă  lire la prĂ©sente politique de vie privĂ©e laquelle explique comme nous utilisons et protĂ©geons vos informations. Nous serons le "responsable du traitement" des donnĂ©es que vous nous communiquerez.

1. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette politique de vie privĂ©e ou la façon dont nous traitons vos donnĂ©es en gĂ©nĂ©ral, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnĂ©es suivantes : [email protected]

2. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous ou lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous utilisez notre Site pour passer une commande. Nous examinons Ă©galement la façon dont nos visiteurs utilisent notre Site afin de nous aider Ă  amĂ©liorer nos services et optimiser l’expĂ©rience client.

Nous collectons des informations:

- Lorsque vous créez un compte chez nous ou changez les paramÚtres de votre compte;

- Lorsque vous passez une commande et pendant le processus de commande (en ce compris pour le paiement et la livraison de la commande);

- Lorsque vous nous contactez directement par e-mail, téléphone, courrier, message ou via la fonction chat; et

- Lorsque vous introduisez des informations lorsque vous naviguez sur ou utilisez notre Site


3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS

- Lorsque vous visitez le Site ou passez une commande par le biais de notre Site, vous ĂȘtes invitĂ©s Ă  fournir des informations vous concernant, notamment vos noms, coordonnĂ©es, adresse de livraison, dĂ©tails de la commande et informations de paiement telles que les informations relatives Ă  votre carte de crĂ©dit.

- Nous collectons également des informations relatives à votre utilisation du Site et des informations vous concernant à partir des messages que vous publiez sur le Site ou lorsque vous nous contactez par e-mail, courrier, téléphone ou via la fonction chat.

- Nous collectons des informations techniques sur votre appareil mobile ou ordinateur, telles que le systĂšme d’exploitation, le type de connexion et d’appareil que vous utilisez et l’adresse IP depuis laquelle vous accĂ©dez Ă  notre Site.


4. UTILISATION DE VOS DONNEES

- Nous ne traiterons les donnĂ©es que nous recueillons Ă  votre sujet que si nous avons une base lĂ©gale pertinente : si nous avons besoin de traiter vos informations afin de vous fournir le service que vous avez demandĂ© ou pour la conclusion d’un contrat, si nous avons votre consentement, si nous avons une raison justifiable pour traiter vos donnĂ©es, ou si nous sommes lĂ©galement tenus de le faire.

- Lorsque nous avons besoin de traiter vos informations pour vous fournir le service que vous avez sollicités, ou en vue de conclure un contrat avec vous, nous utilisons vos informations pour:

‱ pour nous permettre de vous offrir l’accùs aux parties pertinentes du Site;

‱ pour la prestation des services que vous avez sollicitĂ©s;

‱ pour nous permettre de recevoir un paiement de votre part; et

‱ pour vous contacter concernant nos services lorsque c’est nĂ©cessaire, notamment en vue de rĂ©soudre un problĂšme que vous pourriez avec votre commande;

- Nous traitons Ă©galement vos donnĂ©es lorsque nous avons un motif valable de le faire – par exemple la personnalisation de notre service, en ce compris le traitement de donnĂ©es en vue de rendre le processus de commande plus simple et plus rapide. Nous avons Ă©numĂ©rĂ© ces motifs ci-aprĂšs:

‱ pour amĂ©liorer l’efficacitĂ© et la qualitĂ© des services que nos clients pourraient attendre de notre part dans le futur;

‱ pour adapter le contenu que nous vous prĂ©sentons, par exemple, en vue de nous assurer de rendre visible la publicitĂ© qui est la plus pertinente pour vous, ce sur la base de caractĂ©ristiques que nous avons dĂ©finies;

‱ pour permettre Ă  notre Ă©quipe d’assistance clientĂšle de vous aider concernant toute demande ou plainte de la maniĂšre la plus efficace possible;

‱ pour vous contacter afin d’avoir votre point de vue et feedback concernant nos services et pour vous informer de tout changement ou dĂ©veloppement important sur notre Site ou concernant nos services, en ce compris pour vous faire savoir que nos services sont dĂ©sormais disponibles dans une nouvelle zone, lorsque vous vous nous avez adressĂ© une demande en ce sens;

‱ pour analyser votre activitĂ© sur notre Site en vue de pouvoir gĂ©rer, soutenir, amĂ©liorer et dĂ©velopper notre entreprise, mais aussi Ă  des fins statistiques et analytiques ainsi que pour nous aider Ă  prĂ©venir les fraudes;

‱ afin de mettre en oeuvre nos conditions contractuelles ou tout autre contrat conclu avec vous ;

‱ si vous nous adressez des commentaires ou feedback concernant le Site et les services, nous pouvons utiliser ces commentaires et feedback sur notre Site ainsi que dans tout matĂ©riel marketing ou publicitaire. Le cas Ă©chĂ©ant, nous vous identifierons uniquement par votre prĂ©nom et la ville dans laquelle vous rĂ©sidez.

‱ Nous analysons Ă©galement des donnĂ©es sur l’usage que vous faites de nos services Ă  partir de vos donnĂ©es de localisation afin de crĂ©er des profiles qui vous soient dĂ©dies et adaptĂ©s. Cela suppose que nous fassions certaines suppositions concernant ce qui vous intĂ©resse et puissions les utiliser, par exemple, pour vous envoyer des communications marketing plus adaptĂ©es, ou pour vous informer quant aux offres spĂ©ciales ou produits qui seraient selon nous susceptibles de vous intĂ©resser. Cette activitĂ© constitue du profilage. Vous ĂȘtes titulaire de droits dans le cadre de ce type de traitement. Veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous pour plus d’informations.


- Lorsque que nous sommes soumis à une obligation légale, il se peut que nous utilisions vos informations: o pour garder un enregistrement de votre/vos commande(s); et

‱ pour nous conformer Ă  toute obligation lĂ©gale ou exigence rĂšglementaire Ă  laquelle nous sommes soumis.


5. COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser l’ensemble ou une partie des cookies de navigation, ou pour ĂȘtre prĂ©venu lorsque des sites internet dĂ©finissent et utilisent des cookies. Si vous dĂ©sactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent

‱ Visitant notre site internet, www.dogchef.be ;

‱ Et en cliquant sur "Mon compte".
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devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations concernant les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique Cookie ci-jointe.


6. MARKETING DIRECT

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous avons un motif valable pour le faire (et y sommes lĂ©galement autorisĂ©s), nous utilisons vos informations pour vous informer sur nos produits et services susceptibles de vous intĂ©resser et nous pouvons pour cela prendre contact avec vous par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone. Vous pouvez vĂ©rifier vos prĂ©fĂ©rences en termes d’e-mail marketing en:

7. LA CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

- Nous ne conserverons pas vos informations plus longtemps que ce que nous jugeons nécessaire.

- Les informations que nous recueillons seront conservĂ©es aussi longtemps que nĂ©cessaire pour atteindre les objectifs dĂ©crits dans la section "Utilisation de mes informations" ci-dessus, conformĂ©ment Ă  notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime ou pour une pĂ©riode spĂ©cifiquement requise par la rĂ©glementation ou les lois applicables, comme la conservation des informations Ă  des fins de reporting rĂ©glementaire.

- Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prendrons en compte des facteurs tels que: o nos obligations et droits contractuels en relation avec les informations concernées;

‱ nos obligation(s) lĂ©gale(s) en vertu de la loi applicable relative Ă  la conservation des donnĂ©es pendant une certaine pĂ©riode de temps;

‱ le dĂ©lai de prescription prĂ©vu par la ou les lois applicable(s);

‱ les litiges (potentiels); et

‱ les lignes directrices Ă©mises par les autoritĂ©s compĂ©tentes en matiĂšre de protection des donnĂ©es.

- Nous effaçons vos renseignements de façon sécurisée lorsque nous n'en avons plus besoin pour les besoins pour lesquels ils ont été recueillis.


8. LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

- Les informations que vous nous collectons seront transférées et enregistrées sur nos serveurs localisés en Europe.

- Partage de vos informations avec des tiers: o Les fournisseurs de paiement (y compris les fournisseurs de paiement en ligne et les fournisseurs de détection des fraudes): dans le but de nous fournir des services, par exemple, lorsqu'ils traitent des informations telles que les paiements par carte de crédit pour nous, vous fournissent des services d'assistance ou effectuent des contrÎles de fraude pour nous;

‱ Fournisseurs de services informatiques (y compris des fournisseurs de cloud computing): Ă  des fins de stockage et d'analyse des donnĂ©es;

‱ Livreurs:pour qu'ils puissent vous livrer votre commande;


Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers. Les types de fournisseurs de services tiers avec lesquels nous partageons vos informations incluent :

‱ Partenaires marketing et publicitaires: afin qu'ils puissent s'assurer que vous recevez la publicitĂ© la plus pertinente pour vous et vous envoyer du marketing par email en notre nom.

‱ Dog Chef prendra toutes les mesures raisonnablement nĂ©cessaires pour s'assurer que vos donnĂ©es sont traitĂ©es en toute sĂ©curitĂ© et conformĂ©ment Ă  la prĂ©sente politique de confidentialitĂ© lorsqu'elles sont transfĂ©rĂ©es Ă  des tiers.

‱ si nous sommes obligĂ©s de divulguer vos informations pour rĂ©pondre Ă  (et/ou dans les cas oĂč nous croyons ĂȘtre obligĂ©s de rĂ©pondre Ă ) une obligation lĂ©gale ou Ă  la demande d’une autoritĂ© de contrĂŽle ; cela comprend Ă©changer des informations avec d'autres entreprises et organisations Ă  des fins de protection et de prĂ©vention de la fraude;

‱ afin de faire respecter nos obligations contractuelles avec vous et tout autre accord;

‱ pour protĂ©ger les droits de Dog Chef, des Livreurs, ou autres, y compris pour prĂ©venir la fraude; et

‱ avec les tiers que nous jugeons raisonnablement nĂ©cessaires pour dĂ©tecter ou prĂ©venir la criminalitĂ©, par exemple la police.


- Si notre entreprise a recours Ă  une joint-venture, achĂšte, est vendue, ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations peuvent ĂȘtre divulguĂ©es ou transfĂ©rĂ©es Ă  la sociĂ©tĂ©-cible, Ă  nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriĂ©taires ou Ă  leurs conseillers.

- Nous pouvons Ă©galement partager vos informations:


9. SÉCURITÉ

- Nous adoptons des technologies et des politiques efficaces pour nous assurer que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont convenablement protégées.

- Nous prenons des mesures pour protéger vos informations contre tout(e) accÚs non-autorisé, traitement illicite, perte accidentelle, destruction ou endommagement.

- Lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous autorise Ă  accĂ©der Ă  certaines parties du Site, vous ĂȘtes responsable de conserver ce mot de passe de maniĂšre sĂ»re et confidentielle. Nous vous conseillons de ne jamais partager votre mot de passe.

- Malheureusement, la transmission de l'information par Internet n'est pas complÚtement sécurisée. Bien que nous prenions des mesures pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données qui sont transmises via le Site ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et moyens stricts de sécurité en vue de prévenir tout accÚs non-autorisé.


10. VOS DROITS

- En vertu de la loi sur la protection des donnĂ©es, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant les donnĂ©es que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnĂ©es de contact ci-dessus.

- Le droit d'ĂȘtre informĂ©. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement comprĂ©hensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique de vie privĂ©e.

- Le droit d'accĂšs. Vous avez le droit d’obtenir l’accĂšs Ă  vos informations (si nous les traitons). Cela vous permettra, par exemple, de vĂ©rifier que nous utilisons vos informations conformĂ©ment Ă  la loi sur la protection des donnĂ©es. Si vous souhaitez accĂ©der aux informations que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet de cette maniĂšre, veuillez nous contacter (voy. la section "Comment nous contacter").

- Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplĂštes. Vous pouvez nous demander de rectifier toute erreur dans les informations que nous dĂ©tenons en nous contactant (voy. la section "Comment nous contacter"). Ce droit n’est pas absolu et ne s’applique que dans des situations particuliĂšres.

- Le droit Ă  l'effacement. Ce droit est Ă©galement connu sous le nom de "droit Ă  l'oubli" et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou l’effacement de certaines informations que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet en nous contactant (voy. la section "Comment nous contacter")

- Le droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de "bloquer" ou de "supprimer" l'utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours conserver vos informations, mais nous ne les utiliserons plus.

- Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un dans un format structuré, couramment utilisé, afin de pouvoir les réutiliser à vos propres fins auprÚs de différents fournisseurs de services. Il ne s'agit toutefois pas d'un droit général et il existe des exceptions. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter (voy. la section "Comment nous contacter").

- Le droit d'introduire une rĂ©clamation. Vous avez le droit d’introduire une rĂ©clamation quant Ă  la maniĂšre dont nous gĂ©rons ou traitons vos informations auprĂšs de l’autoritĂ© de protection des donnĂ©es compĂ©tente.

- Le droit de retirer votre consentement. Si vous avez donnĂ© votre consentement (c'est-Ă -dire que nous nous basons sur le consentement comme base lĂ©gale pour le traitement de vos informations), vous avez le droit de le retirer Ă  tout moment. Vous pouvez le faire en nous contactant (voy. la section "Comment nous contacter"). Cependant, le retrait du consentement ne rendra pas l’utilisation de vos donnĂ©es personnelles illĂ©gales lorsque le consentement Ă©tait apparent.

- Le droit de s'opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct et de profilage. Vous pouvez vous y opposer en modifiant vos préférences de marketing ou en désactivant les cookies comme indiqué aux sections 5 et 6 ci-dessus.


11. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE VIE PRIVEE

Toutes les modifications relatives Ă  notre politique de vie privĂ©e seront publiĂ©es sur notre Site et, si cela s’avĂšre nĂ©cessaire, nous vous informerons des changements par exemple par email.

Cette politique de vie privée a été mise à jour pour la derniÚre fois: 15/05/2018

12. RÉCLAMATIONS

Si vous n'ĂȘtes pas satisfait de notre rĂ©ponse suite Ă  votre plainte ou si vous pensez que notre traitement de vos donnĂ©es personnelles n'est pas conforme Ă  la loi sur la protection des donnĂ©es, vous pouvez introduire une rĂ©clamation auprĂšs de L’AutoritĂ© pour la protection des donnĂ©es (en Belgique) :

- Adresse: l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles (Belgique)

- Numéro de téléphone: +32 (0) 2 274 48 00

- Site Internet: https://www.privacycommission.be


Popjob SPRL, avenue EugĂšne Godaux 26, 1150 Bruxelles

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